Witamy w dziale pomocy technicznej

Przeglądaj artykuły, zadawaj pytania w społeczności lub poproś specjalistę firmy F‑Secure o pomoc albo poradę.

Rozpoczynanie pracy

Czym jest F‑Secure Total?

Aplikacja F‑Secure to łatwa w użyciu aplikacja spełniająca wszystkie wymagania w zakresie bezpieczeństwa i ochrony prywatności.

Czym jest My F‑Secure?

W tym temacie podano ważne informacje dotyczące zarządzania subskrypcją F‑Secure za pośrednictwem portalu zarządzania online My F‑Secure.

Instalacja

Jak mogę zacząć korzystać z produktu F‑Secure Total?

Instrukcje dotyczące instalowania produktu na komputerze z portalu My F‑Secure.

Subskrypcja

Wyświetlanie informacji o subskrypcji

Ten temat zawiera instrukcje dotyczące wyświetlania informacji związanych z subskrypcją.

Odnawianie subskrypcji F‑Secure

W tym temacie opisano sposób odnawiania subskrypcji F‑Secure.

Rozwiązywanie problemów

Przypadkowo kupiłem nową subskrypcję F‑Secure poza moim kontem zamiast odnowić istniejące konto My F‑Secure. Co powinienem zrobić?

Dostępnych jest kilka opcji:

Rozpoczynanie pracy

Czym jest F‑Secure Internet Security?

Aplikacja F‑Secure to łatwa w użyciu aplikacja spełniająca wszystkie wymagania w zakresie bezpieczeństwa i ochrony prywatności.

Jakie są różnice między starym produktem F‑Secure Internet Security a nowym produktem F‑Secure Internet Security wydanym 14 lutego?

Po 14 lutym 2023 r., kiedy nadejdzie czas odnowienia subskrypcji, zalecamy uaktualnienie starej subskrypcji F‑Secure Internet Security do subskrypcji F‑Secure Total.

Czym jest My F‑Secure?

W tym temacie podano ważne informacje dotyczące zarządzania subskrypcją F‑Secure za pośrednictwem portalu zarządzania online My F‑Secure.

Przechodzenie ze starych produktów F‑Secure Internet Security i Anti‑Virus na F‑Secure Total

W tym artykule opisano procedurę przejścia ze starych produktów na produkt F‑Secure Total.

Instalacja

Instalowanie produktu na komputerze

Instrukcje dotyczące instalowania produktu na komputerze z portalu My F‑Secure.

Subskrypcja

Wyświetlanie informacji o subskrypcji

Ten temat zawiera instrukcje dotyczące wyświetlania informacji związanych z subskrypcją.

Uaktualnianie produktu F‑Secure Internet Security do produktu F‑Secure Total

Kiedy nadejdzie czas odnowienia subskrypcji, otrzymasz wskazówki uaktualnienia do pakietu F‑Secure Total w cenie produktu Internet Security.

Rozwiązywanie problemów

Przypadkowo kupiłem nową subskrypcję F‑Secure poza moim kontem zamiast odnowić istniejące konto My F‑Secure. Co powinienem zrobić?

Dostępnych jest kilka opcji:

Rozpoczynanie pracy

Czym jes F‑Secure VPN?

F‑Secure VPN to prosta, a jednocześnie funkcjonalna aplikacja do ochrony prywatności i bezpieczeństwa w Internecie na wszystkie urządzenia stacjonarne i mobilne.

Czym są lokalizacje wirtualne VPN?

Lokalizacja wirtualna chroni Twoją prywatność i umożliwia dostęp do ulubionych usług streamingowych, gdy jesteś za granicą.

Korzystanie z aplikacji Tracker Mapper

Tracker Mapper umożliwia tymczasowe rejestrowanie odwiedzanych witryn, aby sprawdzić ich sposób śledzenia.

Instalacja

Jak zainstalować i aktywować aplikację na komputerze Windows?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure VPN na komputerach z systemem Windows.

Jak zainstalować i aktywować aplikację na komputerze Mac?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure VPN na komputerach z systemem Mac.

Jak zainstalować i aktywować aplikację na urządzeniu z systemem Android?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure VPN na urządzeniu z systemem Android.

Jak zainstalować i aktywować aplikację na urządzeniu z systemem iOS?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure VPN na urządzeniu z systemem iOS.

Subskrypcja

Konto My F‑Secure wymagane do subskrypcji F‑Secure FREEDOME VPN

F‑Secure wymaga konta My F‑Secure dla wszystkich samodzielnych subskrypcji VPN.

Rozwiązywanie problemów

Co zrobić, gdy witryna jest zablokowana?

Jeśli ochrona przeglądania blokuje witrynę, najprawdopodobniej witryna lub usługa, do której próbujesz uzyskać dostęp, jest złośliwa lub próbuje Cię śledzić.

Jak mogę wygenerować plik dziennika F‑Secure VPN na moim komputerze?

W przypadku problemów technicznych z produktem można utworzyć i wysłać plik dziennika do naszego działu pomocy technicznej.

Rozpoczynanie pracy

Czym jes F‑Secure ID Protection?

F‑Secure ID Protection to aplikacja, która zapobiega kradzieży tożsamości.

Importowanie haseł z innych menedżerów haseł

Instrukcje importowania danych Skarbca z innych menedżerów haseł przy użyciu aplikacji F‑Secure ID Protection.

Dodawanie elementów do monitorowania

W tym temacie opisano, jak dodawać elementy do monitorowania.

Instalacja

Jak zainstalować i aktywować aplikację na komputerze Windows?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure ID Protection na komputerach z systemem Windows.

Jak zainstalować i aktywować aplikację na komputerze Mac?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure ID Protection na komputerach z systemem Mac.

Jak zainstalować i aktywować aplikację na urządzeniu z systemem Android?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure ID Protection na urządzeniu z systemem Android.

Jak zainstalować i aktywować aplikację na urządzeniu z systemem iOS?

W tym temacie opisano, jak zainstalować i aktywować usługę F‑Secure ID Protection na urządzeniu z systemem iOS.

Subskrypcja

Odnawianie subskrypcji

Ten temat ma zastosowanie tylko wtedy, jeśli chcesz ręcznie odnowić subskrypcję produktu ID Protection.

Nie można aktywować zamówienia na F‑Secure Internet Security / Total / ID Protection

Kupiłem produkt F‑Secure Internet Security / Total / ID Protection, ale nie mogę aktywować subskrypcji.

Rozwiązywanie problemów

Nie pamiętam hasła głównego F‑Secure ID Protection i nie mam kodu odzyskiwania. Co mogę zrobić?

Ze względów bezpieczeństwa firma F‑Secure nie może przywrócić ani zresetować hasła głównego ID Protection.

Jak mogę usunąć wszystkie istniejące dane haseł i rozpocząć korzystanie z aplikacji F‑Secure ID Protection od nowa?

Nie mogę zalogować się do F‑Secure ID Protection i nie mam możliwości odzyskania danych.

Jak mogę uzyskać pliki dziennika dla produktu F‑Secure ID Protection?

W zależności od tego, czy używasz komputera z systemem Windows, czy komputera Mac, pliki dziennika ochrony tożsamości są przechowywane lokalnie w różnych lokalizacjach.

Forum społeczności

Uzyskaj odpowiedzi na pytania i porozmawiaj na temat usług i produktów F‑Secure z członkami społeczności.

Podręczniki użytkownika

Podręczniki dotyczące produktów, przewodniki dla administratorów oraz informacje o wersjach dla usług i produktów F‑Secure.

Skontaktuj się z nami

Porozmawiaj przez telefon lub na czacie z ekspertem F‑Secure i uzyskaj odpowiedzi na pytania.

Nie udało się znaleźć interesujących Cię informacji?

Tworzenie wartości dzięki unikatowemu podejściu

Podręczniki użytkownika: Total

Zapoznaj się z podręcznikami użytkownika, aby rozpocząć korzystanie z produktów.

Narzędzia pomocy technicznej

Zbiór narzędzi pomocy technicznej przydatnych w przypadku problemów z określonymi produktami.

Artykuły pomocy: Total

Przeszukaj artykuły bazy wiedzy, aby znaleźć rozwiązanie typowego problemu z produktem.

Prześlij próbkę

Przesyłaj próbki złośliwego i podejrzanego oprogramowania do analizy.

Pobierz najnowszą wersję produktu

Pobierz i zainstaluj najnowsze wersje produktów F‑Secure.

Pobierz